Walter Hess
Im Laufe der letzten zweieinhalb Jahrzehnte habe ich fundierte operative Kenntnisse und Führungskompetenzen im Bereich der Luxushotels und -resorts sowie der Verwaltung hochwertiger Privatresidenzen erworben. Internationale Erfahrungen, die ich auf fünf Kontinenten und in zwölf Ländern gesammelt habe, sowie der Kontakt mit verschiedenen Kulturen und Sprachen haben meinen beruflichen und persönlichen Horizont exponentiell erweitert und mir Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Geschicklichkeit vermittelt.Meine Leidenschaft für die Pflege von Beziehungen und Förderung von Mitarbeitern, sowie die Verfeinerung von Produkten und Dienstleistungen erfüllen mich weiterhin mit Freude und Dankbarkeit.
HOSCOM in Deinen eigenen Worten
HOSCOM ist eine erschwingliche, schlüsselfertige Kommunikations- und Produktivitätsplattform für kleine, mittelgroße und große Hotels, die es sowohl den Mitarbeitern an der Rezeption als auch den Mitarbeitern in der Zentrale ermöglicht, nahtlos, zielgerichtet und effizient zusammenzuarbeiten, was zu einem unvergesslichen Gästeerlebnis beiträgt.
Warum hat sich die Digitalisierung in der Hotellerie noch nicht vollends durchgesetzt? Warum arbeitet die Hotellerie immer noch hauptsächlich mit Stift und Papier, wenn es um Kommunikation geht?
Hotels in Familienbesitz und unabhängige Hotels (mit wenigen Ausnahmen) sind nicht dafür bekannt, dass sie Technologie frühzeitig einsetzen, was vor allem an fehlenden finanziellen Mitteln und/oder an der generellen Scheu vor Technologie liegt. Da jedoch die nächste Generation bereits in den Startlöchern steht, wird der Ruf nach einem Wechsel immer lauter – es ist nur eine Frage der Zeit.
Wie trägt HOSCOM dazu bei die Hotellerie zu digitalisieren? Wo siehst Du die größten Vorteile von HOSCOM?
Digitale Produkte von Mitbewerbern fokussieren lediglich eine Abteilung, z.B. Housekeeping, oder vielleicht mehrere Abteilungen wie Housekeeping, Front Office, Technik. HOSCOM hebt sich jedoch dadurch ab, dass es eine ganzheitliche Lösung zur Verfügung stellt, die alle Abteilungen innerhalb eines Hotels umfasst – und das schlüssig und intuitiv.
Was ist Deine persönliche Motivation, HOSCOM auf seinem Wachstumsweg zu unterstützen? Was ist Deine Rolle & Expertise im HOSCOM Hotel Advisory Board?
Nachdem ich in der Anfangsphase meiner Karriere von den Ratschlägen und der Unterstützung meiner Mentoren profitiert habe, bietet sich mir nun die Gelegenheit, dasselbe bei HOSCOM zu tun, indem ich mein Fachwissen in den Bereichen Betrieb und Qualitätssicherung einbringe – zwei Bereiche, die zu meinen Stärken gehören.
Wo siehst Du HOSCOM in 5 Jahren?
Nachdem HOSCOM in der DACH-Region Fuß gefasst hat, wächst das Unternehmen exponentiell unter den familiengeführten Hotels / unabhängigen Häusern. Darüber hinaus nutzt HOSCOM die Gelegenheit, Multi-Property-Serviceverträge mit kleinen Hotelgruppen in der DACH-Region abzuschließen.
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