11 Nov
Hyatt Regency Mainz setzt auf die ganzheitliche interne Kommunikationssoftware HOSCOM
München/Mainz, 14.11.2023
HOSCOM, das innovative Münchner Jungunternehmen aus der Hoteltechnologie-Branche, feiert einen bedeutenden Erfolg mit der erfolgreichen Einführung seiner ganzheitlichen internen Informations- & Kommunikationsplattform im renommierten Businesshotel Hyatt Regency Mainz.
Die HOSCOM Hotelsoftware ermöglicht eine ganzheitliche Kommunikation im Hotelbetrieb. Vom Erreichen aller Teammitglieder, über die gezielte Ansprache einzelner Teams (Outlets) oder ganzen Abteilungen (Departments) bis hin zur direkten Interaktion mit einzelnen Mitarbeitenden über 1:1-Messaging bietet HOSCOM eine umfassende Lösung für die interne Kommunikation. Darüber hinaus integriert die Plattform praktische Toolboxen, die tägliche Aufgaben wie Reparaturmeldungen, das Erfassen von verlorenen Gegenständen in Lost & Found oder das Einsehen der Gerichte mit Fotos, Allergeninfos und Weinempfehlungen im F&B-Menü.
Über die Zusammenarbeit mit HOSCOM & den Mehrwert von HOSCOM
Franka Kretzschmar, Director of Operations & HOSCOMs Projektansprechpartnerin, unterstreicht die nahtlose Zusammenarbeit mit dem Hotel-Tech-Unternehmen. „Die Implementierung und das Onboarding mit HOSCOM verliefen schnell, einfach und unterstützend. Die offene Kommunikation mit den Gründern Robin Renschler und Magnus Liedtke war äußerst hilfreich. Die Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses von der Planung bis zur Umsetzung inkl. dem Follow-Up ist sehr professionell und auf Augenhöhe.“
Die Hotelmitarbeitenden schätzen besonders die nahtlose Kommunikation und die Möglichkeit, alle wichtigen Informationen über eine Plattform zugänglich zu haben. Durch die Einführung von HOSCOM wird nicht nur der Dienstplan, das Handbuch, der Tischplan oder das Function Sheet digital und mobil einsehbar, sondern auch der gesamte Informationsfluss im Hotel transparenter und effizienter. Die flexible Nutzung auf verschiedenen Geräten, von PCs über Tablets bis hin zu Smartphones, ermöglicht den Mitarbeitenden in der Operativen und der Administrativen eine reibungslose User Experience & Zusammenarbeit. HOSCOM definiert die Standards für modernes Hotelmanagement und schafft ein Arbeitsumfeld, in dem state-of-the-art Technologie, Effizienz und Servicequalität Hand in Hand gehen.
„Es ist auch wichtig die Employee Journey zu digitalisieren“
Und HOSCOM geht weit über die herkömmliche Kommunikation hinaus. Mit seiner Open-API-Philosophie konzentriert sich das Unternehmen darauf, den gesamten Hoteltechnologie-Stack zu modernisieren. Dieses Ziel treibt HOSCOM an, innovative Lösungen zu schaffen, die nicht nur die interne Kommunikation verbessern, sondern auch die Grundlagen für eine völlig neue Ära in der Hotelbranche legen.
„(Technologische) Innovation ist der Schlüssel zur Verbesserung des Gästeerlebnisses“, bekräftigt Malte Budde, General Manager des Hyatt Regency Mainz. „Mit HOSCOM haben wir nicht nur eine hotelspezialisierte Kommunikationsplattform, sondern einen Partner gefunden, der unser Streben nach Serviceexzellenz teilt und uns ermöglicht, unsere Ressourcen effektiver einzusetzen. Denn neben der Guest Journey ist es sehr wichtig auch die Employee Journey zu digitalisieren.“
Die nächsten Innovationspartner sollen umgesetzt werden
„Das Go-Live im Hyatt Regency markiert einen entscheidenden Meilenstein seit der Gründung von HOSCOM“, betont Robin Renschler, Co-Founder & CEO von HOSCOM. „Es zeigt, dass unsere Plattform in führenden Hotels gefragt ist. Und das ist erst der Anfang. Wir haben noch viel vor auf unserer Mission, „die tägliche Arbeit der Hotelangestellten durch leicht verständliche und intuitive Technologie zu vereinfachen.“ HOSCOM setzt nun seinen Blick über den Horizont und plant, seine innovative Lösung in den nächsten Innovationspartnern einzuführen. Die begeisterte Resonanz des Hyatt Regency Mainz bestärkt das Unternehmen in seinem Bestreben, die Zukunft der Hotellerie mit intelligenter Technologie mitzugestalten, immer nach dem Motto: CONNECTING HOSPITALITY.
Über HOSCOM
HOSCOM – Hospitality Communication – optimiert die interne Hotelkommunikation und digitalisiert alle täglichen operativen Arbeitsprozesse. HOSCOMs Ziel ist es, die Informationslücken zwischen Abteilungen & Mitarbeitenden zu schließen und die bereits existierende Hotel-Systemlandschaft flexibel zu verknüpfen, um den Arbeitsalltag der Hotelmitarbeitenden zu erleichtern sowie das Gästeerlebnis zu steigern. HOSCOM setzt dabei auf eine cloudbasierte ganzheitliche Vernetzung aller Mitarbeitenden & Abteilungen, auf eine Open-API Philosophie sowie ein flexibles Plug-and-Play Baukastensystem.
