25 Jan
Wie Sie mit einer professionellen Hotelkommunikation überflüssige Personalkosten senken können
Wir könnten jetzt, wie viele andere auch, allgemein über Hotelsoftware und somit schlussendlich auch über unser eigenes schreiben. Wir könnten aber auch über die immer noch sehr stark fehlende Bereitschaft schreiben, welche die Branche gegenüber der Digitalisierung in der Hotellerie pflegt. Tun wir aber nicht. Wir wollen Sie lieber mit Lösungen abholen, die Sie schon seit einer ganzen Weile suchen: Nämlich ob es möglich ist, neben der Produktivität, auch überflüssige Kosten im Personalmanagement einzusparen, wenn es um die Mitarbeiterbindung mittels unserer eigenen Hotelkommunikation-Plattform geht.
Die Weichen stellen - Weshalb die Hotellerie unabkömmlich ist
Wir leben in einem Zeitalter, in dem es kaum mehr möglich ist, alltägliche Sachen ohne digitale Lösungen abzuwickeln: Sei es die Hotelbuchung der Geschäftsreise über digitale Plattformen, die Zahlungsabwicklung der Kreditkarte über digitale Geräte oder die Bewertung des Urlaubs über spezielle digitale Portale. Die Welt wird digitaler und zeitgleich einfacher. Jedoch werden die den Anschluss verlieren, welche die Augen vor den enormen Möglichkeiten verschließen.
Die Hotellerie ist eine der Branchen, die kaum mehr selbstbestimmt entscheiden kann, ob die Digitalisierung für den wirtschaftlichen Erfolg Sinn ergibt oder nicht. Denn dieser Erfolg ist zu 100% abhängig davon, ob genug Gäste buchen oder nicht. Und da sich Gäste, im Gegensatz zu nicht humanitären Einflussfaktoren wie automatisierten Technologien, die auf kontinuierliches Programmieren angewiesen sind, stetig digital und selbstständig weiterentwickeln, sind Hotels und Restaurants dazu gezwungen, auf diese digitale Entwicklung zu reagieren.
Die Welt wird digitaler, transparenter und schneller. Und damit auch die Menschen und dessen Umgang mit digitalen Technologien. Wer heute auf dem Markt um die Gunst der Gäste buhlen muss, der kommt an übergreifenden Hotelsoftware und digitalen Lösungen für erfolgreiche Hotelkommunikation nicht mehr vorbei. Wir bei HOSCOM gehen ein Schritt weiter und schließen mit unserer Anwendung die Lücke zwischen Abteilungen & Mitarbeitenden und integrieren erforderliche Tools für eine effektive und angenehmen Arbeitsatmosphäre.
3 kleine Veränderungen, die durch digitale Hotelkommuni-kation einen großen Unterschied machen
Wer sich mit der Dynamik erfolgreicher kommunikativer Maßnahmen beschäftigt, dem fällt schnell auf, was mit einer guten Kommunikation alles erreicht werden kann. Im Folgenden wollen wir Ihnen drei kleine Veränderungen aufzeigen, die durch digitale Hotelkommunikation einen großen Unterschied machen:
#1 - Effektivität für Gäste & Mitarbeiter:innen
Die Frage, wann Kommunikation effektiv ist, kann im wirtschaftlichen und unternehmerischen Sinne relativ schnell und simpel beantwortet werden: Wenn Sie Probleme einer bestimmten Zielgruppe lösen, dadurch beispielsweise Zeit sparen welche für diese effektiver genutzt werden kann und damit einen finanziellen Mehrwert schaffen. Effektive Kommunikation kann auf Seiten der Mitarbeiter:innen auch ausschlaggebend dafür sein, ob Sie langfristig bei einem Unternehmen bleiben oder nicht. Mit den Lösungen von HOSCOM schaffen wir also nicht nur Effektivität für Mitarbeiter:innen in den unterschiedlichen Abteilungen, sondern senken auch die Personalkosten durch die Reduzierung der Fluktuationsrate. #employerbranding #mitarbeiterzufriendenheit
#2 - Ressourcenschonende Kommunikation als Wertschöpfungsfaktor
Wenn es um die Frage nach künftigen Lösungen für umweltschonende Unternehmensfaktoren geht, dann wird die Thematik digitaler Hotelkommunikation und Hotelsoftware nicht mehr wegzudenken sein. Durch unsere Lösung wird Geld eingespart, weniger Personaleinsatz bei standardisierten Aufgaben gefordert und mittels deutlich weniger Papier die Umwelt geschont. By the way: Diese Faktoren sind für bestimmte Zielgruppen innerhalb der Mitarbeitergewinnung ausschlaggebend für oder gegen das Unternehmen. Somit auch ein wichtiger Punkt in der Positionierung als attraktiver Arbeitgeber.
#3 - Umsatztreiber durch ein erlebbares Kundenerlebnis
Eines der höchsten Ziele einer effektiven Kommunikation ist der Umsatz und wie dieser stetig gesteigert werden kann. Durch unsere Lösungen in der Hotelkommunikation wird nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter:innen gesteigert und so sämtliche Prozesse vereinfacht. Die Auswirkung spürt auch der Gast, wenn dieser weniger Gründe in Beschwerden oder Reklamationen findet. Wir gestalten das Kundenerlebnis mittels erlebbarer Kommunikation und treiben zeitgleich den Umsatz der Unternehmen an.
Über den Autor
Florian Zierau - Gründer & Geschäftsführer Fournzero
Mein Name ist Florian Zierau und ich begleite Unternehmen auf dem Weg früh genug die richtigen und vor allem die besten Mitarbeiter:innen für sich zu gewinnen. Mithilfe von interaktiven Workshops erstelle und implementiere ich, mit Ihnen gemeinsam, eine nachhaltige Strategie, welche auch noch nach Abschluss des Projektes weiter läuft.
